Chính Sách Bảo Mật ega72

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ega72 ("chúng tôi") nhằm giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng ega72 tại địa chỉ ega72.org cùng các ứng dụng liên quan.

ega72 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của mọi thành viên trên toàn quốc, đặc biệt tại các đô thị lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng — nơi cộng đồng người dùng của chúng tôi đang không ngừng mở rộng. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản, minh bạch và có mục đích cụ thể.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, ega72 thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) — chỉ khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền tảng, hệ thống của ega72 tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc và hành vi tương tác trên Nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 7).
• Nhật ký giao dịch bao gồm thời gian, số tiền và loại giao dịch.

ega72 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, xác nhận giao dịch cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của ega72.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

ega72 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.

ega72 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của ega72 có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hệ thống phân tích và nhà phát hành trò chơi casino. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ega72 và bị ràng buộc sử dụng thông tin đúng mục đích được giao.

4.2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

ega72 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, khi có lệnh hoặc quyết định chính thức.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phát hiện gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của ega72 hoặc của các thành viên khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin theo phạm vi tối thiểu và có cơ sở pháp lý.

ega72 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ega72 hỗ trợ và khuyến nghị thành viên kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.

ega72 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động.
• Nhật ký hệ thống: Được xóa sau 12 tháng, trừ các nhật ký liên quan đến điều tra sự cố bảo mật đang diễn ra.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu phi giao dịch được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày.

ega72 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên...) để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân).

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

Là thành viên ega72, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà ega72 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ega72. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

ega72 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng Nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động giải trí có thưởng.

• Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

ega72 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản mới nhất của Chính sách. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ega72, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8:00–22:00).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.