Điều Khoản & Điều Kiện ega72

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ega72 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ ega72.org và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng di động và hệ thống dịch vụ của ega72.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ ega72.
• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ega72, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
5. Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên ega72. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ega72 khuyến cáo sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Thành viên phải thông báo ngay cho ega72 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. ega72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ega72 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, hộ chiếu) và xác mi nh nguồn gốc tài chính trong các trường hợp sau:

• Khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong thời gian chờ xác minh, ega72 có quyền tạm thời đình chỉ giao dịch rút tiền. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu có thể bị đình chỉ tạm thời.

3.3. Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và xử lý giao dịch. ega72 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin không chính xác từ phía Thành viên.

4.1. Nạp tiền

ega72 chấp nhận nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong thời gian từ 1–5 phút tùy kênh thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền vào ega72.
• ega72 không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ làm việc bình thường. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên ega72.
• Số tiền thưởng có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại Điều 6.

Mọi hoạt động cá cược trên Nền tảng ega72 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Một lần cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ega72 xác nhận.
• Trong trường hợp trò chơi hoặc sự kiện bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, ega72 sẽ xử lý hoàn tiền hoặc tính kết quả theo quy trình công bằng được công bố.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy thuộc vào loại trò chơi, thời điểm và mức độ VIP của Thành viên.
• ega72 có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào bị đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ (odds error) và hoàn trả số tiền gốc cho Thành viên.

ega72 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn thắng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa cho khoản tiền thắng từ tiền thưởng. Thông tin này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng ega72:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các giao dịch rửa tiền thông qua Nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ega72.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) thay vì báo cáo cho ega72.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên và thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

ega72 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm cảnh báo, đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư trong tài khoản đối với các vi phạm nêu trên.

8.1. Quyền của ega72

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước cho Thành viên.
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản trong trường hợp vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào khi cần thiết.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ odds và cấu trúc khuyến mãi theo chiến lược kinh doanh.

8.2. Nghĩa vụ của ega72

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho Thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ega72 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ega72 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi hạ tầng viễn thông).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Nội dung từ các website bên thứ ba dù có được liên kết từ Nền tảng hay không.

Trách nhiệm tối đa của ega72 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ega72 cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm như một phần cốt lõi trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản tạm thời (tối thiểu 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Tài khoản ega72 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Thành viên yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do ega72 khởi xướng: ega72 có quyền đóng tài khoản khi Thành viên vi phạm Điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. ega72 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ega72, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email chính thức của ega72.
2. ega72 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp số tham chiếu.
3. ega72 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

ega72 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, ega72 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với những thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.